Retoure und Umtausch

Natürlich kannst du deine bestellten Produkte bei uns umtauschen (z.B. gegen eine andere Größe/Farbe) oder zurücksenden (gegen Erstattung des Kaufbetrags), sollte etwas mit deiner Bestellung nicht in Ordnung sein. Hierzu bieten wir dir ein verlängertes Widerrufsrecht von 30 Tagen (siehe dazu auch unsere Widerrufsbelehrung). Die Kosten für die Retoure übernehmen wir für dich. Dazu legen wir jeder Bestellung ein Versandlabel bei, das du für die Rücksendung nutzen kannst.

Sollte etwas mit deiner Bestellung nicht in Ordnung sein, wende dich bitte unter Angabe deiner Bestellnummer an info@kletterhelden.shop. Wir werden uns dann, umgehend mit dir in Verbindung setzen, um dein Anliegen zu klären.

Jedes Textilprodukt wird exklusiv für dich direkt nach Eingang deiner Bestellung bedruckt und nicht bei uns eingelagert. Daher möchten wir, vor allem der Umwelt zuliebe, Retouren so gut es geht vermeiden. Um zum Beispiel das Risiko einer Retoure aufgrund falscher Textilgröße zu minimieren, bitten wir dich, vor deiner Bestellung in unseren Größentabellen nachzuschauen, insbesondere, wenn du bei uns zum ersten mal bestellst.

Übrigens: Erfahrungsgemäß befinden sich unter deinen Freunden, deiner Familie oder deinen Kollegen andere Kletter- oder Bergbegeisterte, die womöglich geeignete Abnehmer für deine bestellten Produkte sind, wenn es dir nicht gefällt oder passt.

Wir danken dir sehr für dein Verständnis und wünschen dir viel Spaß mit unseren Produkten!

Deine KLETTERHELDEN
Chris & Flo